在学校人际交往中，校长要善于倾听教师的谈话。一般情况下，教师找校长谈话有五种类型：一是教师的谈话表明问题是由你引起的；二是教师找你谈话的目的是想得到你的帮助；三是为了向你诉说自己对某件事的忧虑；四是向你反映某一你尚未了解和掌握的新问题、新情况；五是就某一问题向你发表他的见解，提出建设性的意见等。那么，校长应怎样倾听教师的谈话呢？

一、专心

校长倾听教师谈话，首先要全神贯注，注意力集中。

第一，要凝神倾听。目光应凝视对方，向对方传递这样的信息：我正在全神贯注地听你谈话；第二，在谈话期间，你应在适当的时候用“嗯”、“哦”、“好”等有声语言传递你对谈话的注意和兴趣，以便对方按原来的思路将话题继续下去；第三，对教师谈话中有用的信息可适当地做些诸如点头的动作，以示你对谈话者提供的信息的认可；第四，要使自己的感情随着谈话者感情的变化而变化。如，教师以喜悦的心情向你报告他的某一成功喜讯时，你应表现出赞赏的情态，做到与教师一起喜、怒、哀、乐。

其次，要洞悉谈话人话语的真伪。有时，谈话者提供的信息含“金”量不高。他们的信息有的出于猜测、臆断，有的来自于道听途说，有的出自于个人的偏见等。校长应对谈话者提供的信息来一番去伪存真。以免因筛癣处理信息的草率、不慎而导致失误。在洞悉谈话者话语的真伪时，要注意联系对方平时的表现和结合对方的思想素质、认识水平等进行全面分析。

另外，要弄清谈话者的原意。俗话说“听话听声，锣鼓听音”。人际交往，即使彼此知心，但囿于自尊心，大多不愿深巷扛竹竿，直来直去。有时，教师谈话的用语或委婉、含蓄，或暗示、双关，或旁敲侧击，或引经据典。

校长在倾听教师谈话时，要体察话外之间，分析言外之意，捕捉其原意。在捕捉对方谈话的原意中，要留心体察对方表情动作姿态，作综合判断。

二、虚心

校长在倾听教师谈话时，态度应谦虚。具体地讲，要注意三个问题：

第一，不要随便打断对方的谈话。如，当教师向你提出某一合理化建议，而这一建议早已有人提过，或者你自己早已考虑过时，或当教师对某件事发表自己的见解，而你对这类问题考虑得比对方更细、更深时，切不可为了显示自己的高明，未等教师把话说完，就打断对方谈话，或不顾教师的诚意，毫不谦虚地自我发挥一通。那样，不仅挫伤了教师的自尊心、积极性，同时也阻塞了忠谏之路。

第二，不要轻易否定对方的意见。如果当你发觉对方的观点不正确，看法不全面时，不要轻易下否定结论。如果你不赞成对方的观点，可以用商讨的语气交换看法，或用婉转的话语提出自己的见解。切不可得理不饶人，不顾对方的情面，驳斥对方，使对方陷入难堪的境地。那样，势必破坏亲切和谐的交流气氛。

第三，概括要点，适当记录。对教师谈话中一些合理化的建议，独到的见解，要边听边概括，把握要点。必要时可有意识地重复某句你认为很重要，很有意义的话，并作适当的记录，以示对对方的尊重和鼓励。

三、诚心

校长倾听教师谈话，态度应诚恳。

第一，对有关谈话对象不能抱成见。校长平时工作中难免得罪人，在倾听被得罪过的教师谈话时切不可态度冷漠，爱理不理。那样不仅会损害对方的自尊心，影响关系的融洽，也会损害自身的形象。

第二，要协助对方把话说下去。有时候，谈话对象患有交往恐怖症，不得已才找你谈话，你必须以友善的态度接待对方。在交谈过程中，要注意及时用上评语或诱导性的“话茬儿”，鼓励、诱导对方往下说。

第三，要平心静气。教师谈话的内容并非都是十分重要的。有时，所谈的是日常生活中的琐事，有时所谈的是个人心中的烦恼、忧虑，有时甚至是找你出气等等。无论属于哪种类型的谈话，校长都应平心静气地听对方谈话，并让其将话说完。切不可表现出不耐烦的神情或做出不耐烦的举动，如皱眉头、看手表等。甚至随便下逐客令。如遇要事急需中断谈话，要向对方说明情况，并约定下次继续谈话的时间。

第四，要以平等的态度对待每个谈话者。校长在倾听教师谈话时切不可以校长身份自居，以审视的态度对待教师的谈话。如果你当着教师的面，毫无表情，装出一副高深莫测的样子，甚至在对方谈话时，你却在一旁剔牙齿，挖耳朵、品茶看报等，摆出一副不屑一顾的神态，那样就会使对方产生冷落感，甚至使对方对你的人格产生怀疑。因此，校长必须真心实意地倾听教师的谈话，善于把自己放在对方的位置上考虑问题，跟对方心与心相通，情与情相融。