案例：
　　一年一度的广播操比赛是春华中学体育节的一个传统项目。前几年，因为裁判都是由学校内部的教师、学生担任，因而每次比赛以后，都有班主任到校长室反映比赛不公平。新任校长伍涵到任以后，为了让自己到任后的第一次学校大型比赛公平、公正，决定聘请外校的优秀体育教师担任今年广播操比赛的裁判。
　　初二（１５）班是全校有名的老大难班级，纪律松散，经常受到学校领导的批评。新任班主任朱西想利用这次广播操比赛培养学生的集体主义荣誉感。为此，朱老师利用班会课作了动员，全班学生都铆足劲，争取拿下冠军，来证明初二（１５）班的学生不是孬种。
　　经过十几天的排练，终于迎来了“雏鹰起飞”广播操比赛。初二（１５）班最后一个出场，随着广播体操口令的播出，初二（１５）班整齐的动作、良好的精神状态，赢得了一次又一次的掌声。比赛刚一结束，其他班级的班主任纷纷向朱老师祝贺，朱老师本人也觉得冠军非初二（１５）班莫属。然而，当伍校长宣布比赛成绩时，大家一致看好的初二（１５）班却以０．３２分的差距名列第三。初二（１５）班的学生一时不能接受这个事实，在下面纷纷表示不满，伍校长的发言被迫中断。为此，伍校长声色俱厉，狠狠地批评了初二（１５）班。结果，还没有等到伍校长宣布结束，初二（１５）班学生就纷纷离开原来站队的地方回到了教室。
　　这还了得，简直是无法无天了。伍校长把朱老师喊到办公室，表达了自己心中对初二（１５）班的不满，并且责成朱老师在下周升旗仪式上为自己班级学生错误的行为公开道歉。朱老师也控制不住自己的情绪，质疑裁判的公正性，更怀疑校长的眼光，并表示不愿意再继续担任班主任。
　　面对危机，伍校长召集另外两位校长商量对策。大家一致认为，初二（１５）班做操质量确实很好，但是结果出人意料，而公布比赛成绩时初二（１５）班学生的表现也值得批评。为了让初二（１５）班学生心服口服，三位领导要来了各位裁判的评分。在反复核对后意外发现，计算分数的教师在计算初二（１５）班的平均分时，一时疏忽，没有把最低分去除，却去除了倒数第二的一个分数。重新计算后的结果，初二（１５）班名列第一。
　　星期一的升旗仪式，伍校长站在国旗下，面对全校３０００多名教师、学生，对上周广播操比赛的情况进行了总结，最后伍校长说道：“初二（１５）班的比赛成绩的失真以及后来的风波，这完全是我的工作不周造成的，在此我向二（１５）班班主任以及学生道歉，非常对不起！”随着伍校长深深的一鞠躬，全场掌声雷动。

　　分析：
　　作为新任校长，伍涵非常需要树立自己的威信。面对第一次组织学校大型活动发生的意外，是含糊其辞、遮遮掩掩，把责任推给下属，还是直面矛盾、承担责任、公开道歉？显然，伍校长没有用沉默去漠视班主任、学生的不满，更没有文过饰非。他通过最为简单、最为直接、最为诚信、最容易取得谅解的道歉来承担责任。一声“对不起”坦然至诚，谦逊平和。伍校长的真诚道歉，没有失去“面子”，反而赢得了教师、学生的爱戴。
　　古语说：人非圣贤，焉能无过？过而能改，善莫大焉。能否对失误道歉，折射的是一种观念、一种态度、一种精神，表达的是一种内省、一种自知、一种觉悟。真正的智者不会吝啬自己的道歉，并敢于去为自己的错误而道歉；真正的智者不会把责任往别人身上推，必先审视自己，然后追究别人。校长的道歉是去除了私心杂念的行为，是强烈的事业心、责任心、使命感左右思想和行为的表现，其价值取向便是恪尽职守有诚信。事实上，校长出自内心的道歉，不仅丝毫不折损其自我形象，而是只会让教师、学生产生感情共鸣，产生互动效应；不仅不会产生离心力，而且只会增强凝聚力、吸引力。
　　道歉不能解决问题，但道歉是正视问题、反省错误、解决问题的第一步，也是文明的应有之义，是危机的回旋机制，也是文明的修复机制。有时，教师、学生遭受不公，所希望得到弥补的公正待遇，不过是一声道歉。“每个人都有错失，但只有愚者才会执迷不悟。”建立和谐文明的校园，需要校长带头学会道歉。