摘 要:现代教育的发展要求学校在坚持常规管理的同时抓好情感管理,以提高学校的管理效能和教育质量。情感管理基本策略是:真正树立“以人为本”基本理念;了解教师的心理需要;营造民主平等、互相尊重的校园环境;建立具有人文精神的校园管理文化。 
　　关键词:学校 情感管理 策略 
　　中图分类号:G630 文献标识码:A文章编号: 1673-1875(2008)08-039-01 
　　 
　　当前学校管理比较注重以制度管人,强调“服从性”、“计划性”、“统一性”,强调量化管理,重机构、重权力、重章法而不重视人。也有不少学校强调“以人为本”,但对教师的关心爱护往往还处于较低的层次上,或者徒有形式。在这种管理模式下,教师无法潜心研究教学,提高教学质量,而是整天诚惶诚恐地应对那一张张量化表,以免被扣分。教育工作变成机械操作、统一指令,定量考核。其结果,教师的积极性并未随规章制度的完善、管理的强化而提高,教育工作的主动性、创造性也大打折扣。究其原因,主要是学校忽视了对教师的情感管理。 
　　情感管理是一种以人为中心、带有感情色彩的管理模式。现代教育的发展要求学校在坚持常规管理的同时抓好情感管理,以提高学校的管理效能和教育质量。 
　　 
　　一、真正树立“以人为本”基本理念 
　　 
　　“以人为本”是现代管理学的重要思想。在学校管理的所有要素中,教师管理是第一要素,因此,学校管理“以人为本”就是以教师为“本”。 
　　从学校管理来讲,管理者和被管理者之间固然存在着行政意义上的领导和服从的关系,但也绝不是老板与下属的关系。由于学校管理系统的目的性和层次性特点,使得学校管理系统内的所有个体都具有管理他人、被管理和自我管理三种状态。教师具有被管理者和管理者的角色身份,但教师们有较强的自主性倾向,因而,在现代学校管理中更应凸现其管理者的身份,体现出其是学校的“主人”。 
　　教师在学校事务中体现出主人翁的地位,通过各种方式和渠道参与学校的管理,一方面可以激发其主人意识和工作责任感,激发其主动精神和创造意识,提高教师的自我价值感,提高工作效率;另一方面,由于职工参与学校管理,增加了管理的透明度与可信度,增强认同,使全体教职工对学校的管理更具信任感和归宿感,使学校与教职工形成一个整体,使每个教职工明确个人的成长、发展与学校事业的发展是密切相关的,提高教职工的自豪感、责任心和使命感。 
　　 
　　二、了解教师的心理需要 
　　 
　　作为学校领导者,应注意了解影响教师工作态度的心理因素,这因素是多方面的。主要应了解教师的心理需要。 
　　心理学认为,一个明智的人,在实现自己价值方面的努力是有层次的,由低到高依次排列为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。生理需要是人最基本的需要,自我实现需要则是最高层次的需要,一个人只有满足了低层次的需要才会向更高层次发展。而需要越强,受挫折的可能也越强。有人曾对教职工心理需要作过调查。结果表明:其中尊重需要占比例最大,其次是生活需要,第三是成就需要。这说明:一是教师的自尊心较强,希望得到尊重和理解,也最容易受挫。由于教师是从事精神生产,工作效率和成果难以准确评价,教师总是期望投入的劳动能获得相应的报酬或公众的承认,否则会产生情绪上的苦恼与不安。知识分子对精神上的要求要比对物质上的要求强烈。因为,知识分子比较清高,爱面子,比较注重精神上的满足。二是教师的生活待遇相对依然较低,仍给教师带来生活上的困扰;有些教师住房条件差,经济收入较低,家庭负担重。学校领导要多多关心,帮助他们解决生活困难。即使领导一时无力解决这些问题,教师也会得到安慰。三是即使在物质条件较差的情况下,教师依然保持较高的自我实现的期待。这主要表现在提高业务水平、提高学历、职称评定、评奖晋级等方面。学校领导要多给教师以关注,关心他们的进步,要公平对待,在进修提高、评定职称等方面多为教师创造有利条件。 
　　 
　　三、营造民主平等、互相尊重的校园环境 
　　 
　　营造一个民主平等、互相尊重的环境,这是充分发挥学校情感管理作用的必要条件。在以权力与服从为主要管理方式的学校理性管理中,教师如果得不到精神上的尊重,工作中只能是被动地服从,难以发挥主人翁的作用,也不可能真正发挥出创造性。马克思曾经指出:“一个人的发展取决于和他直接和间接交往的其他一切人的发展。”也就是说,人的发展,自始至终都是在群体的影响下进行的。营造一个民主、平等、互相尊重的校园环境这对于主体意识突出的教师们,将具有极大的感召力。 
　　在现代管理中,关心、爱护员工是最起码的要求,但仅有关心爱护是远远不够的,现代管理中越来越强调对员工的尊重。“士为知己者死”,这充分强调了彼此尊重、相互信任的心理力量是何其强大。对教师的尊重与信任是调动教师积极性的重要因素,“校长的生命在教师之中”,学校领导者要十分明确,领导与教师的关系,在学校中,只是分工的不同,每个人在人格上是平等的,尊重他人和为他人尊重有机融合。因此,学校管理者必须要学会尊重,尊重教师的人格、尊重教师的工作、尊重教师的合理需要。 
　　在学校管理中,学校领导要努力营造一个尊重他人的环境。首先要建立良好的人际关系,使人与人之间感情融洽,人们心情舒畅,相互发生积极的影响。其次,学校领导要主动与教师交往,做教师的知心朋友;同时也让教师了解领导的内心世界,彼此沟通理解成为知音。再次,学校领导应给予教师充分的信任,不要事必躬亲,重要的是给学校的教师创造一个和谐、宽松环境。这样一来,学校中的教师就可以怀着一种快乐的心情为学校工作,从上而下的成员都做到管好自己,实现学校自动化管理。 
　　 
　　四、建立具有人文精神的校园管理文化 
　　 
　　学校管理实践表明,学校管理仅有完善的规章制度、合理的组织结构等并非就能提高管理效率。由于社会的不断发展,由物质生活的高度富裕而导致的“物化”现象也日趋严重,人变成为经济动物,成了物的奴隶,其结果必然导致人的价值的衰退和生存意义的丧失,人对社会的责任意识和个性的充分发展受到制约。因此,在学校教育中很有必要和责任改变这种“物化”现象,而要改变这种现象,就必须对学校管理重新定位,寻求管理上的突破。形成学校的管理文化是学校管理的新发展。学校的管理文化包括共同的理想信念、价值观念、历史传统、道德规范和行为准则等因素,其核心是组织共同的价值观。学校管理文化揭示了学校管理中最隐藏最深层的因素,反映了学校成员的整体精神、共同的价值标准,对于增强学校内聚力、向心力和创造力,推动学校的发展具有重要意义。不建立起学校的管理文化,学校管理改革与发展就只能在一种较低的层次徘徊。在学校管理改革中创建充满尊重、理解、沟通、信任等人文精神,营造团结、和谐、奉献、进取的工作氛围,建立起宽松、高洁、清新、有人情味的校园文化,这是学校情感管理的最高层次。 
　　学校管理是一个复杂的系统工程,在民主意识高度发展的现代社会,情感管理的作用将越来越明显。但是情感管理也有其局限性。它在管理中注重人的因素,但同时也存在着忽视甚至排斥科学管理的倾向。因此在现代学校管理中,应该将制度管理与情感管理结合起来。可以说,理性管理和情感管理的相互融洽,将是本世纪学校管理发展的主题。 
　　 
　　参考文献: 
　　[1]萧宗六.学校管理学[M].人民教育出版社,2001 
　　[2]俞文钊.领导心理学[M].上海人民出版社,1987 
　　[3]郑其绪.人才管理[M].石油大学出版社,1993